Si tiene alguna queja sobre nuestros productos o nuestro servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Recibirá una respuesta sustancial de nuestra parte dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la queja. ¿Si usted, como consumidor de la UE o cliente empresarial de la UE, no está de acuerdo con la solución o no podemos encontrar una solución juntos?
Si usted es un consumidor, puede presentar su reclamación ante el Comité de Litigios a través de la Plataforma Europea de resolución de litigios en línea (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Tanto para los consumidores como para los clientes empresariales, si no están satisfechos con la tramitación de la reclamación, pueden presentar la reclamación a Thuiswinkel para su mediación (para los consumidores a través de www.sgc.nl y para los clientes empresariales a través de www.thuiswinkel.org.