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Conditions générales de vente Home Shopping Business Télécharger
Table des matières :
Article 1 - Définitions
Articele 2 - Identité du commerçant
Articele 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Le prix
Article 7 - Respect de la convention et garantie supplémentaire
Article 8 - Livraison et exécution
Article 9 - Durée des opérations : durée, résiliation et prolongation
Article 10 - Paiement
Article 11 - Responsabilité
Article 12 - Réserve de propriété
Article 13 - Procédure de plainte
Article 14 - Litiges
Article 1 - Définitions
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :
1. Jour : jour calendaire ;
2. Contenu numérique : données produites sous forme numérique et;
3. Contrat à durée indéterminée : un contrat qui prévoit la livraison régulière de biens, et et/ou de contenus numériques pour une période déterminée ;
4. Support de données durable : tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au client ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, d'une manière qui permet une consultation ou une utilisation ultérieure pendant une période adaptée à l'objectif auquel les informations sont destinées, et qui permet la reproduction inaltérée des informations stockées ;
5. Client : la personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de sa profession ou de son activité ;
6. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui offre des produits, (l'accès à) du contenu numérique et et/ou des services à des clients à distance ;
7. Contrat à distance : un accord conclu entre l'entrepreneur et et le client dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenu numérique et et/ou de services, par lequel, jusqu'à et la conclusion de l'accord, il est fait usage exclusif ou conjoint d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
8. Par écrit : Dans les présentes conditions générales, le terme "écrit" comprend également la communication par e-mail et fax, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail soit suffisamment établie.
9. Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le client et entrepreneur ait à se réunir dans la même pièce au même moment.
10. Site web : La boutique en ligne de l'entrepreneur sur laquelle sont proposés des produits et et des services qui peuvent être achetés par les clients.
Article 2 - Identité de l'entrepreneur
Nom de l'entrepreneur : Bakker Services et Solutions BV
Agir sous des noms VDO-Webshop
Adresse de l'établissement :
Bakker Services et Solutions BV
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Algemene Voorwaarden Thuiswinkel Zakelijk Download
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - De prijs
Artikel 7 - Nakoming overeenkomst en extra garantie
Artikel 8 - Levering en uitvoering
Artikel 9 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 10 - Betaling
Artikel 11 - Aansprakelijkheid
Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud
Artikel 13 - Klachtenregeling
Artikel 14 - Geschillen
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Dag: kalenderdag;
2. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
3. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
4. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de klant of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatiemogelijk maakt;
5. Klant: de natuurlijke- of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf;
6. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan klanten aanbiedt;
7. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
8. Schriftelijk: Onder “schriftelijk" wordt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat klant en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
10. Website: De webshop van ondernemer waarop producten en diensten worden aangeboden die door klanten kunnen worden afgenomen.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Bakker Services en Solutions BV
Handelend onder namen: VDO-Webshop
Vestigingsadres:
Bakker Services en Solutions BV
Blauwhekken 1 E
4751 XD Oud Gastel
The Netherlands
Telefoonnummer:+31 (0)85 0137980
Bereikbaarheid: Van maandag t/m vrijdag vanaf 10.00 uur tot 16.00 uur
E-mailadres: info@VDO-Webshop.nl
KvK-nummer: 24316755
Btw-nummer: NL809786849B02
Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
2. Indien klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de algemene voorwaarden, zijn deze voor ondernemer slechts bindend, indien en voor zover deze door ondernemer uitdrukkelijk, schriftelijk zijn aanvaard.
3. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
4. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de klant langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
5. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het derde en vierde lid van overeenkomstige toepassing en kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
6. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de klant mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.
3. De inhoud van de website en het aanbod is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Ondernemer kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen, het aanbod en overige informatie op de website en in andere van ondernemer afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3. Indien een aanbod door de klant wordt aanvaard, heeft ondernemer het recht het aanbod binnen 3 werkdagen na ontvangst van de aanvaarding alsnog te herroepen. De ondernemer deelt zulk een herroeping onverwijld mee aan de klant.
4. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
5. Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de overeenkomst door klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft ondernemer het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
6. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. De ondernemer die op grond van het onderzoek de aanvraag weigert of daaraan bijzondere voorwaarden verbindt, deelt dit zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 3 dagen na het sluiten van de overeenkomst, onder opgave van redenen, aan de klant mede.
Artikel 6 - De prijs
1. Alle op de website en in andere van ondernemer afkomstige materialen vermelde prijzen zijn exclusief btw (tenzij anders weergegeven) en tenzij op de website anders vermeld, exclusief andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Ondernemer heeft vanaf twee weken na het sluiten van de overeenkomst het recht de overeengekomen prijzen te wijzigen. De klant die niet akkoord gaat met de wijziging heeft het recht de overeenkomst op te zeggen zonder dat hem daarvoor enige kosten in rekening zullen worden gebracht door Ondernemer.
4. Eventuele bijkomende kosten, zoals bezorgkosten en betaalkosten worden op de website vermeld en in ieder geval in het bestelproces getoond.
Artikel 7 - Nakoming overeenkomst en extra garantie
1. Ondernemer staat er voor in dat de producten, diensten en digitale inhoud voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Indien het afgeleverde product, de geleverde dienst of digitale inhoud niet aan de overeenkomst beantwoordt (gebrekkig of defect wordt geleverd), dan dient de klant binnen uiterlijk 3 werkdagen nadat hij dit redelijkerwijs had kunnen ontdekken de ondernemer daarvan in kennis te stellen. Doet klant dit niet, dan kan hij geen aanspraak meer maken op enige vorm van herstel, vervanging, schadevergoeding en/of restitutie ter zake van dit gebrek.
3. Indien Ondernemer een klacht gegrond acht, worden na overleg met klant de relevante producten hersteld, vervangen of (deels)vergoed. Ondernemer kan daarbij klant doorverwijzen naar een fabrikant of leverancier
4. Indien klant op basis het in dit artikel gestelde retourneert, kan klant de producten retourneren. Indien er wordt overgegaan tot terugbetaling van reeds vooruitbetaalde bedragen, zal ondernemer deze bedragen binnen 30 dagen na ontvangst van de producten terugbetalen.
5. Het is mogelijk dat fabrikanten en/of leveranciers eigen garanties bieden. Deze garanties worden niet door ondernemer aangeboden. Indien ondernemer hiervoor kiest, kan hij wel bemiddelen bij het inroepen van deze garanties door klant.
Artikel 8 - Levering en uitvoering
1. Zodra de bestelling door ondernemer is ontvangen, stuurt ondernemer de producten met inachtneming van het in lid 3 van dit artikel gestelde, zo spoedig mogelijk toe.
2. Ondernemer is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.
3. De levertermijn bedraagt in beginsel 30 dagen, tenzij op de website of bij het sluiten van de overeenkomst, duidelijk anders is weergegeven. De keuze van de vervoerder is voor ondernemer.
4. Indien ondernemer de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt hij klant daarvan in kennis met mededeling van de te verwachten nieuwe levertermijn. Klant heeft alsdan het recht om de overeenkomst te ontbinden en tevens recht op vergoeding van zijn schade als gevolg van de te late of niet levering tot ten hoogste één keer de aankoopsom indien de te late of niet levering te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van ondernemer. De klant deelt de ondernemer onmiddellijk na diens mededeling van te late of niet levering mede of hij alsnog nakoming van de overeenkomst wil of deze wenst te ontbinden.
5. Indien niet uitdrukkelijk anders overeengekomen gaat het risico van de te leveren producten over op de klant zodra zij op het opgegeven afleveradres zijn geleverd. Als klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
6. Indien klant of de door hem aangewezen derde op het overeengekomen levertijdstip niet op het afleveradres aanwezig is om de producten in ontvangst te nemen, is ondernemer gerechtigd de producten weer retour te nemen. Tegen extra kosten zal ondernemer de producten op een in overleg met de klant nader te bepalen ander tijdstip en/of andere dag opnieuw aan klant aanbieden. Indien levering onmogelijk blijkt, komt de betalingsverplichting niet te vervallen en worden eventuele extra kosten, ook voor het retour nemen, aan klant in rekening gebracht.
7. Indien het bestelde niet meer leverbaar is, zal ondernemer zich inspannen om een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit aan te bieden aan klant. Klant is dan gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 9 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging:
1. De klant kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen), digitale inhoud of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van twee maanden.
2. De klant kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen), digitale inhoud of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van twee maanden.
3. De klant kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten schriftelijk opzeggen.
Verlenging:
4. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen), digitale inhoud of diensten, wordt stilzwijgend met eenzelfde duur verlengd als overeengekomen.
5. Genoemde opzegtermijnen zijn overeenkomstig van toepassing voor opzeggingen door ondernemer.
Artikel 10 - Betaling
1. Klant dient betalingen aan ondernemer volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Ondernemer is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. Tenzij anders overeengekomen geldt in geval van betaling na levering een betalingstermijn van 14 dagen, ingaand op de dag na levering.
2. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze zonder dat daar een ingebrekestelling voor nodig is, van rechtswege direct in verzuim. Ondernemer heeft het recht om het verschuldigde bedrag te verhogen met de wettelijke rente en ondernemer is gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten en eventuele procesrechtelijke kosten in rekening te brengen en te verhalen op klant.
Artikel 11- Eigendomsvoorbehoud
1. Zolang klant geen volledige betaling voor het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht, blijven alle geleverde goederen eigendom van Ondernemer.
Artikel 12- Aansprakelijkheid
1. Behoudens opzet of grove nalatigheid is de totale aansprakelijkheid van ondernemer jegens klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (inclusief btw). Indien er sprake is van een duurovereenkomst dan is de bedoelde aansprakelijkheid beperkt tot een vergoeding van het bedrag dat klant in de 3 maanden voorafgaand aan het schade brengende feit aan ondernemer was verschuldigd.
2. Aansprakelijkheid van ondernemer jegens klant voor indirecte schade, daaronder in ieder geval – maar uitdrukkelijk niet uitsluitend – begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
3. De vorige leden zijn niet van toepassing voor schade die de klant heeft geleden in de doorverkoop door klant van de van de ondernemer gekochte producten aan consumenten, als gevolg van het feit dat deze laatsten jegens klant wegens een tekortkoming in die producten een of meer van zijn wettelijke rechten ter zake van die tekortkoming heeft uitgeoefend.
4. Voor zover nakoming niet reeds blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van ondernemer jegens klant wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst slechts nadat klant ondernemer onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en ondernemer ook na verloop van die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat ondernemer in staat is adequaat te reageren.
5. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, na het ontstaan daarvan schriftelijk bij ondernemer meldt.
6. In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot vergoeding van enige daardoor bij klant ontstane schade.
Artikel 13 - Klachtenregeling
1. Ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 14 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Mochten er geschillen naar aanleiding van de Overeenkomst ontstaan die niet minnelijk geschikt kunnen worden, dan zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar ondernemer gevestigd is. Ondernemer en klant kunnen overeenkomen hun geschillen te beslechten bij wege van bindend advies of arbitrage.
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Les Pays-Bas
Numéro de téléphone : +31 (0)85 0137980
Disponibilité : du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00
Adresse électronique : info@VDO-Webshop.nl
Numéro de la chambre de commerce : 24316755
Numéro de TVA : NL809786849B02
Article 3 - Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et sur tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et et le client.
2. Si le client, dans sa commande, sa confirmation ou sa communication contenant l'acceptation, inclut des termes ou des conditions qui s'écartent des conditions générales ou qui n'y figurent pas, ceux-ci n'engagent l'entrepreneur que si et dans la mesure où ils ont été explicitement acceptés par écrit par l'entrepreneur.
3. Avant la conclusion de l'accord à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du client. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, de quelle manière les conditions générales peuvent être consultées sur le site de l'entrepreneur et, qu'elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du client.
4. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, alors, contrairement à l'alinéa précédent, et, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du client par voie électronique, avant la conclusion du contrat à distance, de manière à ce que le client puisse facilement les stocker sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et, qu'elles seront envoyées gratuitement au client, à sa demande, soit par voie électronique, soit d'une autre manière.
5. Si des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent en plus des présentes conditions générales, le troisième et quatrième paragraphe s'applique en conséquence et. En cas de conditions contradictoires, le client peut toujours faire appel à la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
6. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère invalide, cela n'affectera pas la validité des conditions générales dans leur ensemble.et Dans ce cas, les parties établissent une (des) nouvelle(s) disposition(s) qui la(les) remplace(nt) et qui concrétise(nt) l'intention de la disposition initiale dans la mesure où cela est légalement possible.
Article 4 - L'offre
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et et/ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au client d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont le reflet fidèle des produits, services et et/ou contenus numériques proposés.
3. Le contenu du site et a été élaboré avec le plus grand soin. Toutefois, Entrepreneur ne peut garantir que toutes les informations figurant sur le site web sont à tout moment correctes et. Tous les prix, l'offre et et les autres informations figurant sur le site web et dans d'autres matériels provenant de l'entrepreneur sont donc soumis à des erreurs évidentes de programmation et et de frappe.
Article 5 - L'accord
1. Le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le client de l'offre et et de l'accomplissement des conditions qui y sont stipulées.
2. Si le client a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation électronique de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le client peut dissoudre le contrat.
3. Si une offre est acceptée par le client, l'entrepreneur a le droit de retirer l'offre dans les 3 jours ouvrables après réception de l'acceptation. L'entrepreneur informe sans délai le client de cette rétractation.
4. Si le contrat est créé par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et; il assurera un environnement web sécurisé. Si le client peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
5. Si, lors de l'acceptation ou de la conclusion du contrat, il s'avère que le client a fourni des données incorrectes, l'entrepreneur a le droit de ne remplir son obligation qu'après avoir reçu les données correctes.
6. L'entrepreneur peut - dans le cadre légal - s'informer si le client peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable de l'accord à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir l'exécution de conditions particulières. L'entrepreneur qui, sur la base de la recherche, refuse la demande ou l'assortit de conditions particulières en informe le client dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 3 jours suivant la conclusion du contrat, en indiquant les raisons.
Article 6 - Le prix
1. Tous les prix indiqués sur le site web et dans d'autres documents émanant de l'entrepreneur sont hors TVA (sauf indication contraire) et sauf indication contraire sur le site web, hors autres prélèvements imposés par le gouvernement.
2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lequel l'entrepreneur sans a une influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et et le fait que tous les prix mentionnés sont des prix cibles, seront mentionnés avec l'offre.
3. L'entrepreneur a le droit de modifier les prix convenus à partir de deux semaines après la conclusion du contrat. Le client qui n'est pas d'accord avec la modification a le droit de résilier le contrat sans qu'aucun frais ne lui soit facturé par Entrepreneur.
4. Les éventuels frais supplémentaires, tels que les frais de livraison et et les frais de paiement, seront indiqués sur le site web et, au moins pendant le processus de commande.
Article 7 - Respect de la convention et garantie supplémentaire
1. Le commerçant garantit que les produits, les services et et le contenu numérique sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et et/ou de facilité d'utilisation et et aux dispositions légales et et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du contrat.
2. Si le produit, le service ou le contenu numérique livré n'est pas conforme au contrat (livré défectueux), le client doit en informer l'entrepreneur dans les 3 jours ouvrables après qu'il ait pu raisonnablement le découvrir. sans Si le client ne le fait pas, il ne peut plus prétendre à aucune forme de réparation, de remplacement, de compensation et et/ou de remboursement en ce qui concerne ce défaut.
3. Si l'entrepreneur estime qu'une plainte est justifiée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou (partiellement) compensés, après consultation du client. La société peut orienter le client vers un fabricant ou un fournisseur
4. Si le Client retourne les produits sur la base des dispositions du présent article, le Client peut retourner les produits. En cas de remboursement des montants déjà payés à l'avance, la société remboursera ces montants dans les 30 jours suivant la réception des produits.
5. Il est possible que les fabricants et et/ou les fournisseurs offrent leurs propres garanties. Ces garanties ne sont pas offertes par la société. Si l'entrepreneur choisit de le faire, il peut toutefois intervenir dans l'invocation de ces garanties par le client.
Article 8 - Livraison et mise en œuvre
1. Dès que la commande a été reçue par l'entrepreneur, celui-ci enverra les produits dans les meilleurs délais, en tenant compte de ce qui est indiqué au paragraphe 3 du présent article.
2. Le commerçant a le droit d'engager des tiers pour l'exécution des obligations qui découlent de l'accord.
3. Le délai de livraison est, en principe, de 30 jours, sauf indication contraire sur le site web ou lors de la conclusion de l'accord. Le choix du transporteur est à la discrétion de l'entrepreneur.
4. Si l'entrepreneur n'est pas en mesure de livrer les produits dans le délai convenu, il en informe le client et lui indique le nouveau délai de livraison prévu. Le client a alors le droit de résilier le contrat et et a également le droit d'être indemnisé pour les dommages résultant du retard ou de la non-livraison jusqu'à un maximum d'une fois le prix d'achat si le retard ou la non-livraison est dû à une intention malveillante ou à une négligence grave de la part de l'entrepreneur. Le client doit informer l'entrepreneur immédiatement après la notification du retard ou de la non-livraison s'il souhaite toujours respecter le contrat ou s'il veut le résilier.
5. Sauf convention contraire explicite, le risque des produits à livrer est transféré au client dès leur livraison à l'adresse de livraison indiquée. Si le client décide de récupérer les produits, le risque est transféré lors de la remise des produits.
6. Si le client ou un tiers désigné par le client n'est pas présent à l'adresse de livraison à l'heure convenue pour prendre livraison des produits, l'entrepreneur a le droit de reprendre les produits. Moyennant un coût supplémentaire, la société proposera à nouveau les produits au client à une autre heure et et/ou un autre jour, à déterminer en concertation avec le client. Si la livraison s'avère impossible, l'obligation de paiement ne s'éteint pas et et les éventuels frais supplémentaires, y compris pour la reprise des produits, sont à la charge du client.
7. Si le produit commandé n'est plus disponible, l'entrepreneur s'efforcera de proposer au client un produit similaire de qualité équivalente. Le client a alors le droit de dissoudre l'accord sans frais.
Article 9 - Durée des opérations : durée, résiliation et prolongation
Résiliation :
1. et Le client peut résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée temps qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité), de contenus numériques ou de services à tout moment, sous réserve des règles de résiliation convenues et et d'un préavis de deux mois.
2. et Le client peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée temps, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité), de contenus numériques ou de services, en tout temps à la fin de la durée déterminée, sous réserve des règles de résiliation convenues et et d'un délai de préavis de deux mois.
3. Le client peut résilier par écrit les accords mentionnés dans les paragraphes précédents.
Renouvellement :
4. Un accord conclu pour une durée déterminée temps et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité), de contenus numériques ou de services, est tacitement prolongé de la même durée que celle convenue.
5. Les délais de préavis susmentionnés s'appliquent également aux résiliations par l'entrepreneur.
Article 10 - Paiement
1. Le Client doit effectuer les paiements à l'Entrepreneur selon les modalités de paiement indiquées dans le processus de commande et ou sur le site internet. L'entrepreneur est libre dans le choix de proposer des modes de paiement et; ceux-ci peuvent également changer de temps à temps. Sauf accord contraire, un délai de paiement de 14 jours s'applique au paiement après livraison, à compter du jour suivant la livraison.
2. Si le client ne s'acquitte pas à temps de son obligation de paiement (et), il est immédiatement en défaut de plein droit, sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire. La Société a le droit d'augmenter le montant dû en ajoutant le taux d'intérêt légal et. La Société a le droit de facturer au Client les frais de recouvrement extrajudiciaires et et les frais de justice et.
Article 11- Maintien du titre
1. Tant que le client a effectué le paiement intégral du montant convenu sans, toutes les marchandises livrées restent la propriété de l'entrepreneur.
Article 12- Responsabilité
1. Sauf en cas de dol ou de négligence grave, la responsabilité totale de la Société envers le Client en raison d'un manquement imputable à l'exécution du Contrat est limitée à une indemnisation maximale du montant du prix stipulé dans le Contrat (TVA comprise). Dans le cas d'un contrat de prestation continue, la responsabilité susmentionnée est limitée au remboursement du montant que le client devait à l'entrepreneur dans les trois mois précédant l'événement dommageable.
2. La responsabilité de la Société à l'égard du Client pour les dommages indirects, y compris - mais sans s'y limiter explicitement - les dommages indirects, les pertes de profits, les pertes d'économies, les pertes de données et et les dommages résultant de l'interruption des activités est exclue.
3. Les paragraphes précédents sont hors sujet pour les dommages subis par le client lors de la revente par le client des produits achetés à l'entrepreneur à des consommateurs, du fait que ce dernier a exercé un ou plusieurs de ses droits légaux contre le client en relation avec un défaut de ces produits.
4. Dans la mesure où le respect des obligations n'est pas déjà définitivement impossible, la responsabilité de la Société envers le Client pour une violation imputable du contrat n'est engagée qu'après que le Client ait immédiatement mis en demeure la Société par écrit à l'adresse et, en précisant un délai raisonnable pour remédier à la violation, et. La mise en demeure doit contenir un délai raisonnable pour que la Société se conforme à ses obligations. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que la société soit en mesure d'y répondre de manière adéquate.
5. La condition pour l'existence d'un droit à l'indemnisation est toujours que le Client signale le dommage par écrit à la Société dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la survenance du dommage.
6. En cas de force majeure, l'entrepreneur n'est pas tenu d'indemniser les dommages subis par le client de ce fait.
Article 13 - Plaintes
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment diffusée et et traitera toute plainte conformément à cette procédure.
2. Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable temps après que le client ait constaté les défauts, complètement et clairement décrits.
3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur doivent recevoir une réponse dans un délai de 14 jours, calculé à partir de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un message de réception et et une indication du moment où le client peut attendre une réponse plus détaillée.
Article 14 - Litiges
1. Pour les accords entre l'entrepreneur et et le client auxquels ces conditions générales se rapportent, seul le droit néerlandais est applicable.
2. Si des litiges découlant du Contrat ne peuvent être réglés à l'amiable, ils seront soumis au tribunal compétent de l'arrondissement où l'Entrepreneur a son siège social. L'Entrepreneur et Client peut convenir de régler leurs différends par le biais d'un conseil ou d'un arbitrage contraignant.
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