|
Conditions générales de vente Home Shopping Business Télécharger Table des matières : Article 1 - Définitions Articele 2 - Identité du commerçant Articele 3 - Applicabilité Article 4 - L'offre Article 5 - L'accord Article 6 - Le prix Article 7 - Respect de la convention et garantie supplémentaire Article 8 - Livraison et exécution Article 9 - Durée des opérations : durée, résiliation et prolongation Article 10 - Paiement Article 11 - Responsabilité Article 12 - Réserve de propriété Article 13 - Procédure de plainte Article 14 - Litiges Article 1 - Définitions Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante : 1. Jour : jour calendaire ; 2. Contenu numérique : données produites sous forme numérique et; 3. Contrat à durée indéterminée : un contrat qui prévoit la livraison régulière de biens, et et/ou de contenus numériques pour une période déterminée ; 4. Support de données durable : tout outil - y compris le courrier électronique - qui permet au client ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, d'une manière qui permet une consultation ou une utilisation ultérieure pendant une période adaptée à l'objectif auquel les informations sont destinées, et qui permet la reproduction inaltérée des informations stockées ; 5. Client : la personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de sa profession ou de son activité ; 6. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui offre des produits, (l'accès à) du contenu numérique et et/ou des services à des clients à distance ; 7. Contrat à distance : un accord conclu entre l'entrepreneur et et le client dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de produits, de contenu numérique et et/ou de services, par lequel, jusqu'à et la conclusion de l'accord, il est fait usage exclusif ou conjoint d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ; 8. Par écrit : Dans les présentes conditions générales, le terme "écrit" comprend également la communication par e-mail et fax, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail soit suffisamment établie. 9. Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le client et entrepreneur ait à se réunir dans la même pièce au même moment. 10. Site web : La boutique en ligne de l'entrepreneur sur laquelle sont proposés des produits et et des services qui peuvent être achetés par les clients. Article 2 - Identité de l'entrepreneur Nom de l'entrepreneur : Bakker Services et Solutions BV Agir sous des noms VDO-Webshop Adresse de l'établissement : Bakker Services et Solutions BV Vlierwerf 5 Unit O 4704SB Roosendaal Les Pays-Bas Numéro de téléphone : +31 (0) 85 013 7980 Disponibilité : du lundi au vendredi de 10h00 à 16h00 Adresse électronique : info@vdo-webshop.nl Numéro de la chambre de commerce : 24316755 Numéro de TVA : NL809786849B02 Article 3 - Applicabilité 1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et sur tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et et le client. 2. Si le client, dans sa commande, sa confirmation ou sa communication contenant l'acceptation, inclut des termes ou des conditions qui s'écartent des conditions générales ou qui n'y figurent pas, ceux-ci n'engagent l'entrepreneur que si et dans la mesure où ils ont été explicitement acceptés par écrit par l'entrepreneur. 3. Avant la conclusion de l'accord à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du client. Si cela n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, de quelle manière les conditions générales peuvent être consultées sur le site de l'entrepreneur et, qu'elles seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais à la demande du client. 4. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, alors, contrairement à l'alinéa précédent, et, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du client par voie électronique, avant la conclusion du contrat à distance, de manière à ce que le client puisse facilement les stocker sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et, qu'elles seront envoyées gratuitement au client, à sa demande, soit par voie électronique, soit d'une autre manière. 5. Si des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent en plus des présentes conditions générales, le troisième et quatrième paragraphe s'applique en conséquence et. En cas de conditions contradictoires, le client peut toujours faire appel à la disposition applicable qui lui est la plus favorable. 6. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère invalide, cela n'affectera pas la validité des conditions générales dans leur ensemble.et Dans ce cas, les parties établissent une (des) nouvelle(s) disposition(s) qui la(les) remplace(nt) et qui concrétise(nt) l'intention de la disposition initiale dans la mesure où cela est légalement possible. Article 4 - L'offre 1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre. 2. L'offre contient une description complète et précise des produits, du contenu numérique et et/ou des services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au client d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci sont le reflet fidèle des produits, services et et/ou contenus numériques proposés. 3. Le contenu du site et a été élaboré avec le plus grand soin. Toutefois, Entrepreneur ne peut garantir que toutes les informations figurant sur le site web sont à tout moment correctes et. Tous les prix, l'offre et et les autres informations figurant sur le site web et dans d'autres matériels provenant de l'entrepreneur sont donc soumis à des erreurs évidentes de programmation et et de frappe. Article 5 - L'accord 1. Le contrat est conclu au moment de l'acceptation par le client de l'offre et et de l'accomplissement des conditions qui y sont stipulées. 2. Si le client a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation électronique de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le client peut dissoudre le contrat. 3. Si une offre est acceptée par le client, l'entrepreneur a le droit de retirer l'offre dans les 3 jours ouvrables après réception de l'acceptation. L'entrepreneur informe sans délai le client de cette rétractation. 4. Si le contrat est créé par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et; il assurera un environnement web sécurisé. Si le client peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées. 5. Si, lors de l'acceptation ou de la conclusion du contrat, il s'avère que le client a fourni des données incorrectes, l'entrepreneur a le droit de ne remplir son obligation qu'après avoir reçu les données correctes. 6. L'entrepreneur peut - dans le cadre légal - s'informer si le client peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable de l'accord à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il est en droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir l'exécution de conditions particulières. L'entrepreneur qui, sur la base de la recherche, refuse la demande ou l'assortit de conditions particulières en informe le client dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 3 jours suivant la conclusion du contrat, en indiquant les raisons. Article 6 - Le prix 1. Tous les prix indiqués sur le site web et dans d'autres documents émanant de l'entrepreneur sont hors TVA (sauf indication contraire) et sauf indication contraire sur le site web, hors autres prélèvements imposés par le gouvernement. 2. Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lequel l'entrepreneur sans a une influence, avec des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et et le fait que tous les prix mentionnés sont des prix cibles, seront mentionnés avec l'offre. 3. L'entrepreneur a le droit de modifier les prix convenus à partir de deux semaines après la conclusion du contrat. Le client qui n'est pas d'accord avec la modification a le droit de résilier le contrat sans qu'aucun frais ne lui soit facturé par Entrepreneur. 4. Les éventuels frais supplémentaires, tels que les frais de livraison et et les frais de paiement, seront indiqués sur le site web et, au moins pendant le processus de commande. Article 7 - Respect de la convention et garantie supplémentaire 1. Le commerçant garantit que les produits, les services et et le contenu numérique sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et et/ou de facilité d'utilisation et et aux dispositions légales et et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du contrat. 2. Si le produit, le service ou le contenu numérique livré n'est pas conforme au contrat (livré défectueux), le client doit en informer l'entrepreneur dans les 3 jours ouvrables après qu'il ait pu raisonnablement le découvrir. sans Si le client ne le fait pas, il ne peut plus prétendre à aucune forme de réparation, de remplacement, de compensation et et/ou de remboursement en ce qui concerne ce défaut. 3. Si l'entrepreneur estime qu'une plainte est justifiée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou (partiellement) compensés, après consultation du client. La société peut orienter le client vers un fabricant ou un fournisseur 4. Si le Client retourne les produits sur la base des dispositions du présent article, le Client peut retourner les produits. En cas de remboursement des montants déjà payés à l'avance, la société remboursera ces montants dans les 30 jours suivant la réception des produits. 5. Il est possible que les fabricants et et/ou les fournisseurs offrent leurs propres garanties. Ces garanties ne sont pas offertes par la société. Si l'entrepreneur choisit de le faire, il peut toutefois intervenir dans l'invocation de ces garanties par le client. Article 8 - Livraison et mise en œuvre 1. Dès que la commande a été reçue par l'entrepreneur, celui-ci enverra les produits dans les meilleurs délais, en tenant compte de ce qui est indiqué au paragraphe 3 du présent article. 2. Le commerçant a le droit d'engager des tiers pour l'exécution des obligations qui découlent de l'accord. 3. Le délai de livraison est, en principe, de 30 jours, sauf indication contraire sur le site web ou lors de la conclusion de l'accord. Le choix du transporteur est à la discrétion de l'entrepreneur. 4. Si l'entrepreneur n'est pas en mesure de livrer les produits dans le délai convenu, il en informe le client et lui indique le nouveau délai de livraison prévu. Le client a alors le droit de résilier le contrat et et a également le droit d'être indemnisé pour les dommages résultant du retard ou de la non-livraison jusqu'à un maximum d'une fois le prix d'achat si le retard ou la non-livraison est dû à une intention malveillante ou à une négligence grave de la part de l'entrepreneur. Le client doit informer l'entrepreneur immédiatement après la notification du retard ou de la non-livraison s'il souhaite toujours respecter le contrat ou s'il veut le résilier. 5. Sauf convention contraire explicite, le risque des produits à livrer est transféré au client dès leur livraison à l'adresse de livraison indiquée. Si le client décide de récupérer les produits, le risque est transféré lors de la remise des produits. 6. Si le client ou un tiers désigné par le client n'est pas présent à l'adresse de livraison à l'heure convenue pour prendre livraison des produits, l'entrepreneur a le droit de reprendre les produits. Moyennant un coût supplémentaire, la société proposera à nouveau les produits au client à une autre heure et et/ou un autre jour, à déterminer en concertation avec le client. Si la livraison s'avère impossible, l'obligation de paiement ne s'éteint pas et et les éventuels frais supplémentaires, y compris pour la reprise des produits, sont à la charge du client. 7. Si le produit commandé n'est plus disponible, l'entrepreneur s'efforcera de proposer au client un produit similaire de qualité équivalente. Le client a alors le droit de dissoudre l'accord sans frais. Article 9 - Durée des opérations : durée, résiliation et prolongation Résiliation : 1. et Le client peut résilier un contrat conclu pour une durée indéterminée temps qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité), de contenus numériques ou de services à tout moment, sous réserve des règles de résiliation convenues et et d'un préavis de deux mois. 2. et Le client peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée temps, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité), de contenus numériques ou de services, en tout temps à la fin de la durée déterminée, sous réserve des règles de résiliation convenues et et d'un délai de préavis de deux mois. 3. Le client peut résilier par écrit les accords mentionnés dans les paragraphes précédents. Renouvellement : 4. Un accord conclu pour une durée déterminée temps et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité), de contenus numériques ou de services, est tacitement prolongé de la même durée que celle convenue. 5. Les délais de préavis susmentionnés s'appliquent également aux résiliations par l'entrepreneur. Article 10 - Paiement 1. Le Client doit effectuer les paiements à l'Entrepreneur selon les modalités de paiement indiquées dans le processus de commande et ou sur le site internet. L'entrepreneur est libre dans le choix de proposer des modes de paiement et; ceux-ci peuvent également changer de temps à temps. Sauf accord contraire, un délai de paiement de 14 jours s'applique au paiement après livraison, à compter du jour suivant la livraison. 2. Si le client ne s'acquitte pas à temps de son obligation de paiement (et), il est immédiatement en défaut de plein droit, sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire. La Société a le droit d'augmenter le montant dû en ajoutant le taux d'intérêt légal et. La Société a le droit de facturer au Client les frais de recouvrement extrajudiciaires et et les frais de justice et. Article 11- Maintien du titre 1. Tant que le client a effectué le paiement intégral du montant convenu sans, toutes les marchandises livrées restent la propriété de l'entrepreneur. Article 12- Responsabilité 1. Sauf en cas de dol ou de négligence grave, la responsabilité totale de la Société envers le Client en raison d'un manquement imputable à l'exécution du Contrat est limitée à une indemnisation maximale du montant du prix stipulé dans le Contrat (TVA comprise). Dans le cas d'un contrat de prestation continue, la responsabilité susmentionnée est limitée au remboursement du montant que le client devait à l'entrepreneur dans les trois mois précédant l'événement dommageable. 2. La responsabilité de la Société à l'égard du Client pour les dommages indirects, y compris - mais sans s'y limiter explicitement - les dommages indirects, les pertes de profits, les pertes d'économies, les pertes de données et et les dommages résultant de l'interruption des activités est exclue. 3. Les paragraphes précédents sont hors sujet pour les dommages subis par le client lors de la revente par le client des produits achetés à l'entrepreneur à des consommateurs, du fait que ce dernier a exercé un ou plusieurs de ses droits légaux contre le client en relation avec un défaut de ces produits. 4. Dans la mesure où le respect des obligations n'est pas déjà définitivement impossible, la responsabilité de la Société envers le Client pour une violation imputable du contrat n'est engagée qu'après que le Client ait immédiatement mis en demeure la Société par écrit à l'adresse et, en précisant un délai raisonnable pour remédier à la violation, et. La mise en demeure doit contenir un délai raisonnable pour que la Société se conforme à ses obligations. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement, afin que la société soit en mesure d'y répondre de manière adéquate. 5. La condition pour l'existence d'un droit à l'indemnisation est toujours que le Client signale le dommage par écrit à la Société dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la survenance du dommage. 6. En cas de force majeure, l'entrepreneur n'est pas tenu d'indemniser les dommages subis par le client de ce fait. Article 13 - Plaintes 1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment diffusée et et traitera toute plainte conformément à cette procédure. 2. Les plaintes concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable temps après que le client ait constaté les défauts, complètement et clairement décrits. 3. Les plaintes soumises à l'entrepreneur doivent recevoir une réponse dans un délai de 14 jours, calculé à partir de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un message de réception et et une indication du moment où le client peut attendre une réponse plus détaillée. Article 14 - Litiges 1. Pour les accords entre l'entrepreneur et et le client auxquels ces conditions générales se rapportent, seul le droit néerlandais est applicable. 2. Si des litiges découlant du Contrat ne peuvent être réglés à l'amiable, ils seront soumis au tribunal compétent de l'arrondissement où l'Entrepreneur a son siège social. L'Entrepreneur et Client peut convenir de régler leurs différends par le biais d'un conseil ou d'un arbitrage contraignant. |
|---|