VDO-Webshop livraisons et délais de livraison
Livraisons à partir de l'entrepôt européen Continental-VDO
VDO-Webshop contient plus de 2 000 articles de Continental-VDO et Veratron-VDO pour l'automobile, l'industrie- et la marine. VDO capteurs automobiles, instruments et pièces sont sans des produits de consommation, mais des produits à usage professionnel. Par rapport aux produits de consommation, les articles VDO ont donc un taux de rotation beaucoup plus faible et, par conséquent, des délais de livraison plus longs que ceux auxquels vous êtes habitués pour les produits de consommation.
En tant que distributeur officiel de Continental-VDO, nous utilisons le stock de produits industriels automobiles et dans l'entrepôt européen de Continental-VDO à Schwalbach - Allemagne, tout comme les autres distributeurs de l'UE.
Pour environ 95 % des commandes, nous sommes en mesure de livrer dans un délai de 5 jours ouvrables aux Pays-Bas. Pour la Belgique, ce chiffre est en moyenne de 7 jours ouvrables. Dans environ 5% des commandes, les articles ne sont pas en stock dans l'entrepôt allemand de l'UE et.
Ce phénomène est particulièrement fréquent avec les produits VDO-Marine. Les produits VDO-Marine ne proviennent plus d'Allemagne mais de Suisse depuis le début de l'année 2018. Ceci est dû à la scission de VDO-Marine au début de 2018. VDO-Marine continuera sous le nom de Veratron et continuera à utiliser le nom de marque VDO pendant encore 3 ans.
Nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé des délais de livraison différents et ou pour sélectionner, en concertation avec vous, un produit alternatif VDO pouvant être livré rapidement.
Les livraisons partielles de commandes composées de plusieurs articles ne sont possibles que dans des cas très exceptionnels et après consultation, en raison des frais de transport supplémentaires.
Si vous êtes un consommateur néerlandais ou belge, et, le délai de livraison est plus longtemps que 30 jours, vous avez alors le droit d'annuler votre commande sans frais, conformément aux conditions de consommation.
Logistique aux Pays-Bas, en Belgique et autres pays de l'UE
Pour les Pays-Bas et Belgique, nous utilisons PostNL ou UPS pour envoyer votre colis. Dès qu'un colis a été signalé pour l'expédition, vous en êtes informé par e-mail.
Dès que PostNL ou UPS aura reçu le colis, vous recevrez un e-mail contenant le code de suivi et pour suivre votre colis. En général, votre colis est livré le jour suivant jour ouvrable. Pour la Belgique, il faut compter environ 2 jours ouvrables. Il en va de même pour la plupart des autres pays de l'UE.
Si votre colis est sérieusement endommagé, veuillez refuser le colis et en informer VDO-Webshop immédiatement en envoyant un e-mail à : info@vdo-webshop.nl
Logistique en dehors des pays de l'UE
Les livraisons en dehors de l'UE sont exemptes de taxes telles que la TVA. Pour les envois en dehors de l'UE, nous utilisons PostNL en standard. Les délais de livraison par pays sont disponibles sur le site web de PostNL. Veuillez également tenir compte du fait que la procédure douanière locale peut prendre beaucoup de temps.
Pour les envois urgents, nous utilisons sur demande DHL Express ou UPS Express. Les frais sont élevés.
Frais de service :
Les frais de service s'appliquent, entre autres, aux produits qui doivent être programmés selon les spécifications du client avant de pouvoir être mis en service. Ceci inclut, mais n'est pas limité à, CANBUS Instruments, Compte-tours, Speedometers, Multifonctionel-displays. Ces coûts sont calculés sur la base d'un taux horaire de 65 euros par heure, hors TVA. La TVA de 21% incluse, le tarif est de 78.65 par heure.
Livraisons par PostNL et UPS et délais de livraison
Livraisons aux Pays-Bas par PostNL
Lorsque votre colis a été expédié, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition de notre part, suivi d'un e-mail de PostNL. L'e-mail de PostNL contient un lien avec votre code unique de suivi et Trace. Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous pouvez suivre votre commande sur le site de PostNL.
Comme ces courriers contiennent des liens, ils risquent de se retrouver dans votre boîte à SPAM. Veuillez vérifier si c'est le cas avant de nous contacter.
Pas à la maison lors de la première tentative d'accouchement
Le livreur de PostNL laissera une carte avec un "code d'absence". Avec ce code, vous pouvez choisir un nouveau moment de livraison. Vous pouvez le faire jusqu'à 22 heures. Si vous ne faites rien, PostNL effectuera une nouvelle visite le jour de livraison suivant (du lundi au samedi).
Pas à la maison lors de la deuxième tentative d'accouchement
Le livreur vous laissera une carte. La carte indiquera où vous pouvez retirer votre colis. Vous trouverez ces informations sur le lien Track & Trace qui vous a été envoyé.
Livraisons hors des Pays-Bas mais dans l'UE
Lorsque votre colis a été expédié, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition de notre part, suivi d'un e-mail de PostNL. L'e-mail de PostNL contient un lien vers votre code unique de suivi et Trace. Si vous cliquez sur ce lien, vous pourrez suivre votre commande sur le site de PostNL. Veuillez noter que ces courriers contiennent des liens et qu'ils risquent de se retrouver dans votre boîte à SPAM. Si tel est le cas, veuillez vérifier avant de nous contacter.
Livraisons en dehors de l'UE
Lorsque votre colis a été expédié, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition de notre part, suivi d'un e-mail de PostNL. L'e-mail de PostNL contient un lien avec votre code unique de suivre. Si vous cliquez sur ce lien, vous pourrez suivre votre commande sur le site de PostNL. Veuillez noter que ces courriers contiennent des liens et qu'ils risquent de se retrouver dans votre boîte à SPAM. Veuillez vérifier si c'est le cas avant de nous contacter. En dehors des Pays-Bas, PostNL travaille avec des partenaires dans le pays de destination. Votre colis passera d'abord à la douane et et ensuite chez le partenaire de PostNL. La douane a le droit de retenir les envois pendant 30 jours sans en donner les raisons. Vous pouvez suivre l'état de votre envoi en utilisant le lien suivant : https://www.postnl.nl/ontvangen/pakket-ontvangen/track-et-trace/
Livraisons par UPS
Lorsque votre colis a été expédié, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition de notre part, suivi d'un e-mail d'UPS. L'e-mail d'UPS contiendra un lien avec votre code unique de suivre. Lorsque vous cliquez sur ce lien, vous pouvez suivre votre commande sur le site Internet d'UPS. Veuillez noter que ces courriels contenant des liens, donc ils risquent de se retrouver dans votre boîte de SPAM. Veuillez vérifier si c'est le cas avant de nous contacter.
UPS fera à sans une deuxième tentative de livraison le même jour. Si nécessaire, UPS peut faire une deuxième tentative sur le site suivant jour ouvrable et une troisième sur le site suivant jour ouvrable. Votre envoi peut également être amené à un UPS Access Point™ pour être collecté. Le conducteur UPS laissera un UPS InfoNotice® l'indiquant.
Adresse pour les retours
Veuillez utiliser l'adresse ci-dessous pour les retours :
VDO Webshop logistique
AVH Destreelaan 60
1834EE Sint Pancras
Les Pays-Bas
Calcul des frais d'expédition :
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande. Il n'est donc pas possible de fournir une estimation des frais à l'avance. Une fois que vous avez terminé la préparation de votre commande, vous obtiendrez un aperçu clair des options d'expédition et des frais applicables à votre commande au cours de la procédure de paiement, avant de devoir payer. Vous n'êtes pas d'accord avec ces coûts ? Dans ce cas, vous pouvez facilement annuler la commande en fermant l'onglet de votre navigateur.
Pour les clients commerciaux internationaux, nous proposons également les incoterms EXW, FCA et FOB. Ces méthodes d'expédition signifient que le client organise l'expédition sous sa propre responsabilité et à ses propres frais. Dans ce cas, nous ne facturons pas les frais d'expédition.